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“我们一共为员工们提供了汤姆森多媒体公司6.12%的净资产,其中2%是来自微软、直接电视、阿尔卡特和NEC公司,我们还保留一些股份作为股票红利,这也是鼓励补偿的一部分。公司的股票增长到了以前的四倍。而就在两年前,公司还完全由法国政府所有,而且政府想要以一法郎的价格把公司卖给韩国!对于一个这样的公司而言,这种发展是出色的。”在第一次世界大战之前,美国无线电公司就已经成立了,它当时是英国无线电报公司的一个分公司。美国无线电公司的创始人是大卫?萨诺夫(David Sarnoff),他长期任该公司的总裁。实际上,他是从一名总公司的初级职员发展起来的,他带领着这个美国公司在50年里取得了最辉煌的成就。他的第一次出名就与无线电有关。1912年,萨诺夫是英国无线电报公司传输站的一名接线员,在纽约沃纳梅克(Wanamaker)的百货公司顶楼工作。1912年4月14日晚上,发生了著名的泰坦尼克号沉船事件。三天后,萨诺夫收到了来自奥林匹克汽船发来的无线电波,这艘汽船是第一个到达沉没的泰坦尼克号的,它提供了750名获救者的名单。萨诺夫的无线电是美国惟一接收到这个信号的。第一次世界大战后,美国意识到这个在美国迅速发展的无线电公司是由外国公司所有的。在那时,人们不仅把无线电看成是一个具有巨大潜力的商业活动,而且把它看成是战略防御的手段。所以,在1919年,迫于美国政府的压力,美国无线电公司成了美国的公司,通用电器公司拥有该公司的主要所有权和控制权。后来,美国无线电公司成了一个完全独立的《财富》100强公司。它促使了电视在世界范围内的发展,并成立了像美国国家广播公司这样著名的分公司。但是,在20世纪70年代,美国无线电公司被日本的同类公司超过,并失去了它的发展重心。它试图成为一个联合大企业,但是情况却变得更糟,公司陷入了困境。具有讽刺意味的是,通用电器公司收拾起了这个乱摊子,它买下了一些核心公司,卖掉了一些像赫兹汽车出租公司那样不相关的公司。“在1982年1月4日,旺佳食品公司的老总度假回来,我去拜访他,并且把我们这个小组都带了过来,我们向他宣称,我们已经组合到一起,决定购买这家公司。这是一个重大决定,而且我们也不确定,一定会成功。老总告诉我们,“你们这些小家伙不可能买到这家公司。”“我明白,在那些管理人员眼里,我们不可能成功,因为他们坚信,他们将会找到更好的买主。但他们没找到比我们更好的买主,所以我们最后做成了这笔交易。”澳门新葡亰平台8455我的好友查理?毕肖普(Charlie Bishop)向我们提供了一个证明这一弊病的极端的实例。查理面临的首要问题是他有一个心理学本科学位,还有一个组织行为学博士学位。以下是查理过去20年的工作记录:

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实施员工所有制。任何形式的员工所有制都会激励员工。所有制应该包括所有的经理和所有合法的员工。至少,它应该包括你的核心员工们。不管你信不信,正当我写下这些文字时,我看了今天我们小镇上的一份报纸,那是一份2000年5月31日的当地报纸,文章的大字标题为:《康格拉工厂的关闭冲击了峡谷工人》。报纸的头版就报道了“作为全公司重组和巩固方案的一部分,康格拉冷冻食品公司将关闭它的克罗泽(Crozet)工厂,这将减少这个大型公司的8 000名劳动力。关闭克罗泽工厂将使600名工人无所事事……当地的工会秘书说:‘这家工厂是该城镇市民的最大的雇佣者,有些人已经在这里工作了40年。这对他们来讲简直是个沉重的打击。……’公司的负责人说:‘我们非常感谢克罗泽员工为企业做出的诸多贡献以及多年来的奉献精神。我们除了要给予他们下岗津贴及离职援助以外,我们还会跟员工密切合作,帮助他们度过难关。’”沃森一生都致力于实现这个承诺。在很多年里,国际商用机器公司的广告语就是“国际商用机器公司的意义就是服务”。在接洽顾客之前,公司会安排每一个销售人员在公司的培训学校里学习一年半。早些时候,公司直接从大学里招聘销售人员,这是史无前例的。沃森提出了“顾客工程师”的概念,保证顾客能够与公司最高水平的技术专家进行面对面的接触。公司的培训学校也面向负责顾客的工作人员,使他们与顾客有更多的交流并建立更好的联系。公司负责销售和服务的职员们在周末的时候也需要工作,他们不分昼夜的为顾客提供服务。它曾公开表明其95%的产品都来自顾客的创意,这可以说是尊重顾客的一个创举。每一个公司成员都知道,如果他对顾客的态度不好,那么他就会被开除。这也确保每个员工都十分尊敬顾客。国际商用机器公司坚信其最大的竞争优势就是其“客户服务理念”。澳门新葡亰平台8455“所以,无论如何,我们商量了一下,提出了报价。起初总公司并未接受,他们告诉我们等消息,其实是想看一下事情的进展如何,如果没有更好的买主出现,他们再跟我们交涉。通用磨坊最初做出的反应大概就是这样。当五月份,这个财政年度结束的时候,他们还是没有收到更好的报价,所以决定跟我们会面,谈谈我们的计划。我们已经做了一个形式上的现金支付报告,但是我们确实没有足够的钱。他们问,我们的资金来源会是怎么样的。我说我可以拿出5万美元。Bradly先生也可以拿出5万美元,我们另外两个合作伙伴拿不出这么多,但是我们会设法帮助他们。我们就说我们之间可以提供20万美元的资金。”

“对经营企业没有经验的创业家可以雇佣有经验的人,这是很明智的做法,是远见、韧劲和创业精神的有力补充。但是如果你仅看到一帮二十四、五岁的年轻人,那么你最好深入一层地看一看了。”生物技术革命正从幼年走向成熟。用术语来讲,就是从创始阶段走向持续的高速发展阶段。这是一个科学家兼创业家领导的公司从成熟、谨慎、销售缓慢的制药行业眼皮底下抢走1 000亿美元市场的故事。生物科技行业的发展前途无量。按理说,现有的大型公司,许多资金雄厚、有百年的全球市场经验,应该拥有这个新市场。但是它们没有,15年前没有人听说过的新兴公司反倒成了这个新市场的“所有者”。像遗传技术开发公司,安进公司,希龙公司,以及现在的解码基因公司,是今天生物科技精英中很有趣、很具创新精神的一部分,它们都创建于冰岛——这个遥远的维京人聚居之地。这种旧式的方法过于简单了吗?难道你喜欢更复杂的方法?如果你有充足的时间和金钱,你可以进行一项全面的市场调查与财务分析。当然,如果有足够的时间与金钱允许你这么做。那你就放下这本书,把明年都花费在做调查、起草创业计划上吧。但是,记住,伟大的创业家从不那么做。如果你想试一下他们的方法,那就继续读下去吧。接下来的问题是:“难道没有一个大讨论,探讨谁会拥有或有权利拥有这个信息?它将是克雷格?文特的财产、世界的财产还是美国政府自由支配的财产?弗朗西斯?柯林斯说他们应该拥有这笔财产或至少可以说应该有法律或伦理约束。”斯蒂芬森又即刻地回答到:“当然每个人都想拥有一点。但是,依我看,这并不重要。重要的是如何把它转变成知识?克雷格?文特当然意识到了这一点,他看得很远,他不是每天但是隔天给我们打一次电话,这就是原因。看起来,他想与我们联盟,我们或许愿意,或许不愿意。我认为很有可能不会,但并不是没有这个可能。”

1999年5月13日,规模宏大的康格拉制鞋公司首次宣布破产。康格拉宣布这将会终止8 000个工作岗位,关闭15个工厂,这被称作是“重组和巩固方案”。通过这一方案和减少董事会的开支这两项政策,保持它20年的收入增长速度。好吧!这听起来是不是有点熟悉呢?这跟20年前多格特在通用磨坊留下的那套古老公司言论是不是有相同之处呢?在旺佳的销售繁荣高期,增长速度为29%时,在斯利姆?吉姆企业进入资本降低模式似乎不是个恰当的时机。这仿佛不是罗恩?多格特辛勤工作而创造的那种友好的企业文化氛围。这个话题是很重要的,所以,我把对赫维?汉比克的访问进行了总结。下面就列举了这三项要求包括的关键点。我希望这个总结会对您有所帮助。“此外,我认为对于任何一个想要发展此种经济的州或地区来说,另外一个很关键的战略就是致力于风险资本问题。我的意思是在任何阶段都要这样——从研究开发到公司成立前夕,再到初期阶段的公司和夹层融资(Mezzanine Financing)。这就要求公共部门和私营部门共同合作。在发展的最初级的阶段,也许由于其中的风险,许多商业市场对其不是很感兴趣,所以在这个阶段,公共部门起了很重要的作用。但是随着创业渠道得以拓宽,私营部门的地位逐渐上升,开始创造天使网络、风险基金及早期发展基金,这些都是新生公司或发展中的企业在各个发展阶段所需要的资金。当然,这一点对于像肯塔基州这样的州来说,历史上向来是个很大的问题,因为我们本地没有如此强大的风险资本行业。由于我们以前没有属于自己的风险资本行业,所以在这一行业开始兴起的时候,我们发现自己在很多方面都需要迎头赶上。从某种程度上来讲,这就是我们要发展的方向,但不是惟一的方向,但是无论如何,风险资本仍然是推动创业型企业发展的主要动力。”官僚主义的蔓延会使企业的高速创新陷入瘫痪状态。雇佣“杜埃尔”式的人来负责企业的开发研究或是让公司只热衷于申请专利等,都会扼杀人们的创新精神。我们把这些叫做“致命的罪恶”,下面就是创业式企业应该避免的七宗罪。

“确保事情处理的妥当”就是谁了解得更多和谁更加负责。它的中心意思就是谁信任谁来做什么事情。管理本身并没有问题,我们应该关注需要管理的事情。但是,很多时候,我们总是管错了对象,而让工人们自己处理那些真正需要企业管理的事情。我们可能在财务报表上花费很大的精力,但却没有人在意员工是否对公司的核心价值具有责任感。这就是一个典型的例子。成就大企业的理念通常来自于某个人的性格、经历与信仰。IBM就是最好的例子,它表现出我父亲托马斯?约翰?沃森的理念。澳门新葡亰平台8455我们通常不会考虑结构、战略企业单位、“松紧”和网络公司文化这样的事情,但是,它们确实是存在的。而且,与在墙上粘贴最新任务报告相比,它们能更加有效地转变公司文化。赫维直率地总结了这个“从管理到创业”的过程:“这些公司在组织和管理上的显著变化是为了改变过去具有官僚作风的文化。我认为所有的人都会认同我们已经成功地彻底转变了汤姆森多媒体公司的文化。”

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